突然の警告画面

まず、すること

今すぐ対処する

1. 画面を見ただけなら

   警告内のボタンは押さず、ブラウザーのタブを閉じます。Windowsで全画面ならEscキーを2〜3秒押し、ブラウザー自身の×で閉じます。

2. 閉じられないとき

   WindowsはCtrl＋Alt＋Deleteからタスク マネージャーを開き、ブラウザーを選んでタスクを終了します。MacはOption＋Command＋Escからブラウザーを強制終了。スマホはアプリ切替画面からブラウザーを終了します。再開時に直前のタブを復元しないでください。

3. ソフトを入れた・命令を実行したなら

   Wi-Fiを切り、LANケーブルを抜いて通信を止めます。別の安全な端末でメーカーやIPAへ相談してください。支払いをした場合は金融機関・決済事業者にも連絡します。

次から、気づくために

ここを見極めよう

• 画面表示だけでは、感染したとは断定できません。
• 『Windows＋Rで開いて貼り付ける』指示には従わない。キー自体が危険なのではなく、実行させる内容が問題です。
• ロゴや警告音、電話番号があるだけでは本物の証明になりません。

ひとつの見た目だけで安全・危険を断定せず、相手から離れた公式の経路で確認しましょう。

参考：IPA：サポート詐欺の対処 ↗
確認日：2026年9月28日

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詐欺の疑いは警察へ。金銭の被害は銀行・決済事業者にも連絡を。電話が難しい場合はオンラインの方法があります。